Les comités des usagers de la région de Québec
Qu'est-ce qu'un comité des usagers?
Le projet de loi 32 adopté en novembre 2005 prévoit que :
« Tout établissement doit mettre sur pied un comité pour les usagers de ses services. Le comité des usagers se compose d'au moins cinq membres élus par tous les usagers de l'établissement et d'un représentant désigné par et parmi chacun des comités des résidents. »
La Loi sur les services de santé et les services sociaux définit ainsi les fonctions du comité des usagers :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus par l'établissement.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autre autorité compétente.
- Accompagner et assister sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend, y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la Loi sur les services de santé et les services sociaux ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1).
- S'assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités des résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
Un comité de résidents d'un centre d'hébergement a pour mandat de:
- Renseigner les résidents sur leurs droits et leurs obligations.
- Défendre leurs droits individuels et collectifs.
- Les informer des programmes et des services dispensés.
- Faire des recommandations pour améliorer la qualité des services et de leurs conditions de vie.
- Les accompagner et les assister dans leurs démarches lorsqu'ils portent plainte.
Liste des comités des usagers de la région de Québec
Comités des usagers des établissements publics
Centre de réadaptation Ubald-Villeneuve (CRUV)
Madame Édith Bédard
Présidente du comité des usagers
2525, chemin de la Canardière
Québec (Québec) G1J 2G3
Centre de santé et de services sociaux de la Vieille-Capitale
Monsieur Michel Cantin
Président du comité des usagers
1, avenue du Sacré-Coeur
Québec (Québec) G1N 2W1
Aussi: Comité central des résidents
Centre de santé et de services sociaux de Québec-Nord
Monsieur Marcel Cassista
Président du comité des usagers
7150, boulevard Cloutier
Québec (Québec) G1H 5V5
Centre hospitalier Robert-Giffard
Madame Marie Vallée
Présidente du comité des usagers RG
2601, chemin de la Canardière
Québec (Québec) G1J 2G3
Centre jeunesse de Québec
Madame Marlène Marcotte
Présidente du comité des usagers
2915, avenue du Bourg-Royal
Québec (Québec) G1C 3S2
Pour plus d'informations sur ce comité, contactez l'agente de liaison du comité des usagers: Téléphone : (418) 661-6951
L'Institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ)
Monsieur Patrice Provencher
Président du comité des usagers
525, boulevard Wilfrid-Hamel Est, local D-110
Québec (Québec) G1M 2S8
Tél. : (418) 529-9141, poste 6002
ATS : (418) 266-6141
Téléc. : (418) 529-7318
comite.usagers@irdpq.qc.ca
Centre de réadaptation en déficience intellectuelle de Québec (CRDIQ)
Monsieur Richard Tessier
Président du comité des usagers
110, rue de Courcelette
Québec (Québec) G1N 4T4
Le CHA (St-Sacrement et Enfant-Jésus)
Madame Christiane Bouinot
Présidente du comité des usagers (CHA)
1401, 18e Rue
Québec (Québec) G1J 1Z4
CHUQ (CHUL, Hôtel-Dieu de Québec, Saint-François-D'Assise)
Monsieur Gérald Germain
Président du comité des usagers
11, côte du Palais
Québec (Québec) G1R 2J6
L'Hôpital Laval
Monsieur Georges Smith
Président du comité des usagers
2725, chemin Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 4G5
Comités des usagers des établissements privés conventionnés
- Madame Yolande Bard
Présidente du comité des usagers
Centre hospitalier Notre-Dame-du-Chemin inc.
510, chemin Sainte-Foy
Québec (Québec) G1S 2J5
- Madame Nicole Carpentier
Présidente du comité des usagers
Centre hospitalier Saint-Sacrement ltée
1165, chemin Sainte-Foy
Québec (Québec) G1S 2M8
- Monsieur Raymond Rochette
Président du comité des usagers
Hôpital Sainte-Monique inc.
4805, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1P 2J7
- Monsieur Jeannot Girard
Président du comité des usagers
Le Centre d'accueil Nazareth inc.
715, rue des Glacis
Québec (Québec) G1R 3P8
- Madame Lise Pigeon
Présidente du comité des usagers
Centre d'hébergement Saint-Jean-Eudes inc.
6000, 3e Avenue Ouest
Québec (Québec) G1H 7J5
- Madame Jeannine Boulet
Présidente du comité des usagers
Centre hospitalier Saint-François inc.
1604, 1re Avenue
Québec (Québec) G1L 3L6
- Monsieur Claudex Lafrance
Président du comité des usagers
Groupe Champlain inc.
791, rue Sherwood
Québec (Québec) G2N 1X7
- Madame Jeannine Breton
Présidente du comité des usagers
La Corporation Notre-Dame de Bon-Secours
990, rue Gérard-Morisset
Québec (Québec) G1S 1X6
- Madame Monique Lachance
Présidente du comité des résidents
Vigi Santé Ltée – CHSLD Saint-Augustin
4954, rue Clément-Lockquell
aint-Augustin-de-Desmaures (Québec) G3A 1V5
- À venir
Président du comité des familles
La Maison Michel-Sarrazin
2101, chemin Saint-Louis
Québec (Québec) G1T 1P5
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